Customer Success
Entiendo al cliente.
Workshops, requisitos y relación.
Project Lead
Coordino y entrego.
Del diseño funcional al go-live.
Desarrollo
Y también desarrollo.
Apex, LWC y APIs.
Certificaciones
Salesforce Certified Platform App Builder
Salesforce · Julio 2025
Salesforce Certified Administrator
Salesforce · Abril 2025
Salesforce Certified AI Associate
Salesforce · Noviembre 2024
Sobre mí
Ignacio López Muñoyerro.
Trabajo con Salesforce desde el lado funcional, técnico y de gestión de proyectos. Entiendo al cliente, diseño la solución y puedo desarrollar código.
Actualmente en Neurored como Customer Success Manager, gestiono proyectos de implementación y mantenimiento de Salesforce para freightforwarders.
Al día con las herramientas de IA generativa aplicadas al desarrollo Claude code, Cursor, v0 y con capacidad de orquestar tecnologías para construir y desplegar soluciones reales de principio a fin.
Tres certificaciones activas de Salesforce e inglés B2 Cambridge. Trabajo en inglés a diario con clientes y equipos internacionales.
3+
años en Salesforce
3
certificaciones Salesforce
B2
inglés acreditado
Trayectoria
El camino hasta aquí.
Experiencia
Gestión de proyectos de implementación y mantenimiento de Salesforce para freightforwarders internacionales.
- Gestión end-to-end de proyectos: desde el análisis de requisitos hasta el go-live
- Diseño funcional de soluciones: arquitectura de datos, flujos de negocio y gestión de permisos
- Interlocución directa con clientes internacionales: workshops, validaciones y seguimiento
- Coordinación entre negocio, producto y desarrollo para alinear entregas y prioridades
- Elaboración de documentación técnica y funcional: Solution Designs, user stories y criterios de aceptación
Formación
Cómo pienso
Principios que guían mi forma de trabajar.
I.
Antes de hacer, entender.
Necesito saber qué problema resuelvo antes de escribir la primera línea.
II.
Sin documentación no hay buen código.
El Solution Design va antes del sprint, no después.
III.
Entrego lo que prometí.
Si hay un bloqueo, aviso antes. Sin sorpresas de última hora.
IV.
No todo lo urgente es importante.
Priorizo por impacto. Saber decir que no a tiempo es parte del trabajo.
Proyectos
Trabajo que tiene impacto.
Customer Success Manager / Solution Architect
Módulo de Gestión de Envíos — Neurored
Neurored · Nov 2025 – Actualidad
Diseño funcional y técnico de un módulo complejo de logística y envíos sobre Salesforce, con integración con operadores de transporte internacionales.
- —Solution Designs completos para módulos de envío internacional
- —Reducción del tiempo de onboarding de clientes gracias a documentación estandarizada
- —Arquitectura de permisos que soporta múltiples perfiles operativos sin conflictos
Salesforce Developer
Automatización y LWC — SEIDOR NTS
SEIDOR NTS · Jun 2024 – Nov 2025
Desarrollo de componentes Lightning Web Components y automatizaciones avanzadas con Apex para optimizar procesos de negocio en Sales Cloud y Service Cloud.
- —Componentes LWC que redujeron el tiempo de gestión manual en procesos clave
- —Automatizaciones con Flows que eliminaron tareas repetitivas del equipo comercial
- —Mejoras de rendimiento en queries y componentes detectadas en revisiones de código
Competencias
Áreas de conocimiento, no solo herramientas.
Salesforce Architecture
Diseño funcional y técnico de soluciones completas: data model, automatizaciones, seguridad y flujos operativos.
Customer Success & Consultoría
Gestión de relaciones con clientes empresariales, liderazgo de workshops y traducción de requisitos en soluciones escalables.
Desarrollo & Integración
Construcción técnica de componentes, integraciones con sistemas externos y automatizaciones de backend.
Gestión de Proyectos IA
Coordinación de equipos técnicos y de producto, priorización de roadmaps y adopción de herramientas de IA en operaciones.
Documentación & Comunicación
Elaboración de documentación técnica y funcional clara, desde user stories hasta arquitecturas completas.
Escritura
Lo que pienso en voz alta.
Contacto
Construyamos algo que tenga impacto.
Estoy disponible para consultas de proyectos Salesforce, colaboraciones técnicas y oportunidades de advisory. Si tienes un reto que resolver, hablamos.